fbq('track', 'AddToCart', { content_ids: ['123'], // 'REQUIRED': array of product IDs content_type: 'product', // RECOMMENDED: Either product or product_group based on the content_ids or contents being passed. });
top of page

Informații despre livrare și retur

📦 Urmărirea comenzii 

După ce ai plasat comanda, vei primi pe e-mail numărul de AWB.
Acest număr îți permite să urmărești în timp real livrarea pe site-ul firmei de curierat.
📧 Verifică e-mailul de pe care ai plasat comanda, acolo vei găsi toate detaliile necesare pentru tracking.
 

 

🚚 Livrare în România 

  • Comenzile plasate până la ora 14:00 sunt expediate în aceeași zi.

  • Livrarea se face în 24–48h lucrătoare, în funcție de zona de destinație.

  • De regulă, coletele ajung a doua zi lucrătoare.
     

 

💸 Cost livrare 

  • Livrarea NU este gratuită în România.

  • Costul transportului standard este de 19 lei și se achită direct curierului, la livrare.
     

 

🚛 Curieri disponibili

  • FAN Courier

  • Cargus

  • DPD Courier 
     

 

💳 Modalități de plată

  • Plata ramburs sau online cu cardul – valabil pentru comenzile din România.

  • Plata online cu cardul – valabilă pentru comenzile din Uniunea Europeană.
     

⚠️ Probleme la livrare

Dacă ai constatat o eroare sau o problemă legată de conținutul coletului, te rugăm să ne contactezi în maximum 3 zile de la primirea comenzii.
 

✏️ Modificare sau anulare comandă

​

Vrei un alt produs, o altă mărime sau nu mai dorești comanda? Nicio problemă! Ne poți contacta rapid prin:

​

  • E-mail: contact@landkidsstore.ro

  • Telefon / WhatsApp: 0745 557 101 (interval orar: 10:00 – 18:00)

  • Social Media: Facebook și Instagram – răspundem cât mai prompt posibil.

 

Ne asigurăm că modificarea sau anularea comenzii se face cât mai rapid și fără bătăi de cap!

Politica de retur și înlocuire

Dacă, din orice motiv, nu ești mulțumit de un produs cumpărat, îl poți returna în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării.

 

📦 Înlocuire produs

Vrei o altă mărime sau un model diferit? Nicio problemă!
Transportul pentru înlocuire este gratuit și este suportat integral de Land - Kids Store.

 

🔁 Retur simplu

Dorești să returnezi produsul fără înlocuire?
Returul este gratuit, iar contravaloarea produsului va fi rambursată în cel mult 6 zile lucrătoare de la recepționarea coletului de către noi.

Pentru mai multe informații sau pentru inițierea unui retur, contactează-ne AICI, pe WhatsApp la 0745 557 101 sau pe e-mail.

📌 Note și situații excepționale

​

  • Returul NU va fi acceptat în următoarele cazuri:

    • Ambalajul original este deteriorat sau incomplet;

    • Lipsesc accesorii sau componente ale produsului;

    • Produsul prezintă urme de uzură.

  • Produsele de igienă intimă (șosete și dresuri) nu se pot returna, din motive de igienă personală.

  • Încălțămintea trebuie probată cu grijă, de preferat în interior, pe un covor, pentru a evita orice urmă de purtare. Dacă produsul prezintă semne de uzură, returul va fi refuzat.

  • Dacă returul este acceptat, vom avea nevoie de un cont bancar pentru rambursarea sumei în termen de maximum 6 zile lucrătoare de la primirea coletului.

 

🛡️ Garanție și reclamații

​

  • Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 14 zile calendaristice de la data achiziției.

  • Dacă ai primit un produs cu defect, te rugăm să ne trimiți:

    • Poze clare cu produsul și cu defectul,

    • Descrierea problemei,

 

prin WhatsApp la 0745 557 101 sau pe e-mail la contact@landkidsstore.ro.

​

După o evaluare preliminară, îți vom răspunde cât mai curând posibil cu o soluție sau îți vom cere să ne trimiți produsul înapoi pentru o verificare detaliată.

🔒 Politica de confidențialitate

Această politică explică modul în care prelucrăm datele tale cu caracter personal atunci când folosești platforma Land Kids Store.

 

1. Ce tipuri de date colectăm?

Când plasezi o comandă sau folosești serviciile noastre, putem colecta:

  • Nume și prenume

  • Adresă de e-mail

  • Număr de telefon

  • Adresă de livrare și facturare

  • Tipul de dispozitiv utilizat

  • Informații de plată (ex: card de debit/credit – procesate securizat)

Acestea sunt considerate Date cu caracter personal și sunt tratate cu respect și în conformitate cu legea.

​

2. Scopul colectării datelor

Datele tale sunt utilizate pentru:

2.1. Înregistrarea și identificarea ca utilizator
Pentru a-ți permite accesul la funcționalități precum „Contul meu” sau „Comenzile mele”.

2.2. Procesarea comenzilor
Pentru a putea livra comenzile și gestiona relația contractuală.

2.3. Comunicări legate de comenzi sau cont
Te putem contacta prin e-mail, telefon sau WhatsApp pentru confirmări, livrări, sau actualizări tehnice.

2.4. Asistență clienți
Pentru a răspunde întrebărilor, solicitărilor sau reclamațiilor tale.

​

3. Cât timp păstrăm datele?

Datele tale vor fi stocate:

  • Conform cerințelor legale (ex: datele fiscale, facturi etc.);

  • Sau până când îți retragi consimțământul și ceri ștergerea acestora, în cazurile unde legea permite.

 

4. Transmiterea datelor către terți

  • Nu vindem și nu cedăm datele tale personale către terți.

  • Datele tale pot fi transmise doar partenerilor de încredere (ex: firmele de curierat), strict în scopul livrării comenzilor sau pentru procesarea plăților.

 

5. Drepturile tale

Conform legislației GDPR, ai dreptul să:

  • Accesezi datele tale personale;

  • Corectezi sau actualizezi datele;

  • Soliciți ștergerea datelor;

  • Te opui anumitor tipuri de prelucrare;

 

6. Contact

Pentru orice întrebări legate de datele tale personale sau pentru solicitări privind drepturile tale, ne poți scrie la:
📧 contact@landkidsstore.ro
📱 WhatsApp: 0745 557 101

Aici ne poți contacta 

Te vom asculta și vom rezolva problema imediat.

  • Facebook
  • Instagram

Mulțumim pentru mesaj!

bottom of page