Informații despre livrare și retur
După ce ai înregistrat comanda, poți urmări statusul acesteia din contul tău de client, în secțiunea “Comenzile mele”.
Livrarea nu este gratuită (în România).
Comenzile înregistrate până la ora 14, se expediază în aceeasi zi, cu livrare in 24-48h lucrătoare pe teritoriul României. De regulă, coletele ajung a doua zi, depinde de disponibilitatea curierilor din zona de destinație.
Costul transportului se achită către firma de curierat. Costul unui transport standard este de 19 lei.
Transportul se poate face prin Cargus sau la cererea clientului se poate livra coletul cu firma DPD Courier.
Livrăm produsele comandate pe întreg teritoriul României. Plata se poate face ramburs și Online (Plata cu cardul) în România și prin card în UE.
Dacă sunt probleme legate de conținutul pachetului, constatați ca s-a produs o eroare de orice fel, vă rugăm sa ne contactați în maxim 3 zile de la primirea coletului.
Detalii livrare
Modificare sau anulare comandă
Poate te-ai razgândit
Vrei un alt produs, altă mărime sau nu mai dorești comanda ne poți contacta pe:
e-mail: contact@landkidsstore.ro
telefon/whatsapp: 0745557101 (interval orar 10-18h)
*sau pe canalele noastre de social media (Facebook, Instagram), remedierea se va face in cel mai scurt timp posibil.
Retur și înlocuire produs
Retur sau înlocuire produs
Dacă, din orice motiv, nu ești mulțumit de un produs pe care l-ai cumpărat, poți să îl returnezi în termen de 14 zile calendaristice din momentul în care ți-a fost livrat de către curier.
Înlocuire produs: Costul de transport pentru înlocuirea unui produs cu o altă mărime/model este gratuit și este suportat de Land - Kids Store.
Retur: Costul unui retur este de 19 lei, costul va fi suportat de către client.
Contactează-ne AICI
Note
Situații excepționale
În cazul în care produsul returnat prezintă ambalaj original deteriorat sau incomplet, accesorii lipsă, returul nu va fi acceptat.
*Produsele de igienă intimă (șosete și dresuri) NU se pot returna din motive de igiena personală.
Încălțămintea se probează intr-un mod în care produsul sa nu aibă urme de uzură, recomandăm proba să se facă in interior, pe un covor, altfel produsul nu va fi acceptat pentru retur.
În cazul în care produsul este conform, iar conținutul coletului este acceptat ca retur, vom avea nevoie de un cont bancar unde putem face transferul sumei aferente returului în termen de 7 zile lucrătoate din momentul în care produsul ajunge în posesia noastră.
Garantia legală de 14 zile calendaristice de la data achizitiei produsului.
Puteți depune o reclamație trimițându-ne prin e-mail poze cu produsul și defectele împreună cu formularul de reclamație completat. În acest fel vă putem procesa reclamația.
Trimiteți-ne poze ale produsului defect la contact@landkidsstore.ro și atașați și formularul de reclamație completat.
După ce primim o evaluare preliminară de la departamentul nostru de reclamații, vă vom informa despre posibile soluții. Vă vom trimite răspunsul nostru (pozitiv sau negativ) prin e-mail sau vă vom cere să ne trimiteți produsul înapoi pentru o evaluare mai detaliată a defectului.
Politică de confidențialitate
Când utilizați Platforma, de fiecare dată când ne furnizați sau este necesar să accesăm orice fel de informații care, datorită caracteristicilor lor, ne permit să vă identificăm, cum ar fi numele, prenumele, adresa de e-mail, adresa de facturare sau livrare, numărul de telefon, tipul de dispozitiv sau numărul cardului de credit sau de debit etc. (denumite în continuare "Date Personale"), fie că se realizează în scopuri de navigare, achiziție a produselor noastre, fie pentru a folosi serviciile sau funcțiile noastre, vi se va aplica această Politică de confidențialitate și cea privind modulele cookie, Condițiile de utilizare și de cumpărare și alte documente citate în acest document (în comun "Termenii și Condițiile"), care sunt aplicabile în orice moment și trebuie analizate pentru a vă asigura că sunteți de acord cu acestea.
1. SCOPURILE COLECTĂRII ȘI PROCESĂRII DATELOR PERSONALE Rețineți că, înainte de a utiliza oricare dintre serviciile sau funcțiile disponibile pe Platformă, trebuie să citiți această Politică de confidențialitate și cea privind modulele cookie, precum și Termenii și condițiile din secțiunea specifică referitoare la serviciul sau funcționarea platformei. În fiecare secțiune, puteți vedea dacă există anumite condiții specifice de utilizare sau dacă acestea necesită o prelucrare specifică a datelor dvs. personale. Nefurnizarea unor informații obligatorii poate însemna că nu vom putea gestiona înregistrarea dvs. ca utilizator sau nu vom putea utiliza anumite funcții sau servicii disponibile prin intermediul platformei. Utilizatorul (dumneavoastră) garantează că datele personale furnizate sunt adevărate și exacte și este de acord să raporteze orice schimbare sau modificare în timp util. Dacă ne furnizați datele personale ale unor terțe părți, sunteți singurul responsabil pentru informarea acestora și pentru obținerea consimțământului acestora pentru ca aceste detalii să fie furnizate în scopurile indicate în secțiunile corespunzătoare din această Politică de confidențialitate și cea privind modulele cookie. Orice pierdere sau deteriorare cauzată Platformei, Operatorilor de date sau oricărei terțe părți prin comunicarea unor informații eronate, inexacte sau incomplete prin formularele de înscriere, va fi în responsabilitatea exclusivă a utilizatorului.
Operatorii de date, după caz, vor utiliza Datele Personale în următoarele scopuri:
1.1 Pentru a gestiona înregistrarea dvs. ca utilizator al platformei. Datele Personale pe care ni le furnizați vor fi utilizate pentru a vă identifica ca utilizator al Platformei și pentru a vă oferi acces la diferitele sale funcții, produse și servicii disponibile pentru dvs. ca utilizator înregistrat.
1.2 Dezvoltarea, respectarea și încheierea contractului de cumpărare pentru produsele pe care le-ați achiziționat sau orice alt contract cu noi prin Platformă.
1.3 Să vă contactăm prin e-mail, telefon, SMS sau alte forme echivalente de comunicare electronică, cum ar fi notificările push ale App etc., cu privire la actualizările sau comunicărilor informative legate de funcțiile, produsele sau serviciile contractate, inclusiv update-uri de securitate ale Platformei, atunci când implementarea acestora este necesară sau rezonabilă.
1.4 Gestionarea solicitărilor făcute utilizând canalele de servicii clienți, disponibile în legătură cu Platforma sau Magazinele Fizice, precum și monitorizarea calității serviciilor noastre.
Durata prelucrării datelor este fie pentru perioada prevăzută de lege; sau o perioadă nedeterminată, dacă legile și regulamentele aplicabile o permit. Cu toate acestea, în acest caz, va informam că orice prelucrare a datelor va înceta după primirea solicitării dvs., că anumite date sau toate datele dvs. vor fi eliminate; sau până la încetarea existenței scopului relevant aplicabil anumitor date. De exemplu, datele referitoare la comenzile dvs. vor fi prelucrate atâta timp cât operatorul de date este obligat să dețină astfel de date în conformitate cu legile aplicabile și va fi șters odată ce acest scop legal va înceta să mai existe.
1.5 Prezentarea informațiilor către terți
Compania noastră utilizează datele introduse de clienți pe platformă strict pentru respectarea și încheierea contractului de cumpărare pentru produsele pe care le-ați achiziționat sau orice alt contract cu noi prin Platformă și gestionarea procesului de livrare al produselor comandate prin servicile de curierat.(Vezi aici)
Compania noastră nu vinde, comercializează sau transferă informaţii de identificare personală. Nu includem și nu oferim produsele sau serviciile unor terţe părţi pe site-ul nostru.
Aici ne poți contacta
Te vom asculta și vom rezolva problema imediat.
